Exclusão de dados
Esta página descreve como remover os dados que a Minha Agência IA guarda sobre você e sobre as contas de anúncio que conectou — inclusive os dados recebidos da Meta. Ela é a instrução de exclusão de dados do usuário do nosso app na Meta.
Última revisão em .
Desconectar a conta Meta, pela própria plataforma (imediato)
- Entre em app.minhaagencia.app e abra Configurações › Integrações.
- Na conexão com a Meta, clique em Desconectar.
O token de acesso é apagado na hora, a conexão fica marcada como revogada e a sincronização para. A estrutura e as métricas já sincronizadas ficam disponíveis por até 30 dias, para o caso de você reconectar, e são apagadas automaticamente depois disso.
Você também pode revogar o acesso pelo lado da Meta, em Configurações › Integrações comerciais, removendo o app Minha Agência IA. O efeito na plataforma é o mesmo.
Excluir a organização ou a conta de usuário, por pedido (até 15 dias)
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado, informando o que deseja excluir:
- A organização inteira: remove conexões e tokens imediatamente e, em até 15 dias, campanhas, conjuntos, anúncios e métricas sincronizadas; conversas com a IA e ações propostas ou executadas; registro de auditoria; metas, políticas e criativos enviados; convites pendentes. Só um proprietário da organização pode pedir, e pedimos confirmação antes de executar, porque exclusão não se desfaz.
- A sua conta de usuário: apaga dados de cadastro, sessões e o segredo de verificação em duas etapas. Se você for o único proprietário de alguma organização, indique a quem transferir a propriedade ou peça a exclusão dela junto.
Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis, concluímos em até 15 dias e enviamos a confirmação com a data da exclusão. Mantemos apenas o que a lei exige guardar (registros de acesso por 6 meses e documentos fiscais, quando houver), sem nenhum dado recebido da Meta.
O que acontece com os dados da Meta, em resumo
| Dado | Quando é apagado |
|---|---|
| Token de acesso da Meta | Imediatamente ao desconectar, revogar ou excluir a organização |
| Estrutura e métricas das contas de anúncio | 30 dias após a desconexão, ou em até 15 dias após o pedido de exclusão da organização |
| Lista de Páginas e contas do Instagram | Imediatamente ao desconectar |
| Conversas, ações e auditoria que citam dados da Meta | Em até 15 dias após o pedido de exclusão da organização |
| Cópias de segurança | Sobrescritas em até 30 dias |
Dúvidas
A Política de privacidade detalha o que guardamos e por quê. Para qualquer pergunta sobre exclusão, escreva para [email protected].